Fogalma, típusai konfliktus

A konfliktus - megegyezés hiányában két vagy több fél, ami lehet konkrét személyek vagy csoportok.

Egy férfi összeütközésbe kerül releváns a helyzetet, és csak akkor, ha nem látja a változás lehetőségét, de általában igyekszik nem bonyolítja kapcsolatok és tanúsítson önmérsékletet.

A konfliktus határozza meg, hogy a tudatos viselkedése az egyik fél konfliktusban van az érdekeit a másik oldalon. Bevonásával sok ember drámaian növelni a termelést, és talál egy csomó alternatíva belőle.

Conflict - ez a tény az emberi lét. Sokan érzékelik az emberiség történetében, mint egy végtelen történet konfliktus és harc. Sehol konfliktusok nem jelennek meg olyan nyilvánvaló, mint az üzleti világban. Van egy konfliktus cégek, vállalatok, egyesületek, egy szervezeten belül, stb

Konfliktus szervezete:

• magánszemélyek - személyközi konfliktusok;
• csoport - a csoportközi konfliktus. Például egy konfliktus a lineáris és a személyzet személyi, vezető és junior generációs csoportok különböző célokra, stb.;
• egyének és csoportok. Például, a fej és az alárendelt csoport, az ügyfél-csoport és az eladók, stb.;
• személyiség - intraperszonális konfliktus.

Az okok a konfliktus, ami jellegénél fogva nem lehet mindig logikai rekonstrukció, mert lehetnek irracionális komponens, és a tünetek gyakran nem adnak pontos képet. A leggyakoribb okok közé tartoznak a ábrán látható. 1.

A spektrum a konfliktus meglehetősen változatos. Vannak különböző megközelítéseket besorolását konfliktusokat. A legtöbb hagyományos megközelítés, amely meghatározza a különböző típusú konfliktusok, többek között besorolás az alábbi okok miatt: az oka a résztvevők, a nyitottság, a következmények (lásd 2. ábra ..).

Ha az összeférhetetlenség részt vesz a helyzet, a felek eltérő nézeteket vallanak a kívánt állapot az objektum a jövőben.

Véleménykülönbségek érintett felek nem értenek egyet ötletek és gondolatok a problémára. Az állásfoglalás az ilyen konfliktusok időigényes, mint megállapodásra jusson célok konfliktus.

Érzéki konfliktus megnyilvánul a helyzet, ahol a résztvevők különböző érzések és érzelmek, amelyek megalapozzák a kapcsolatukat. Emberek irritálja egymás viselkedési stílus.

Intraperszonális konfliktus megnyilvánul az egyén, és gyakran a természet egy konfliktus a célok vagy nézeteit. A támogatás intenzitása növekszik a változatok száma a határozat elérésével az egyensúlyt a pozitív és a negatív eredménye a konfliktus, és a megítélése annak fontosságát, hogy a forrás. Például a személy tettei ellentétesek a belső értékek, stb

A személyközi konfliktusok során két vagy több személy, ha úgy érzik, hogy az egymással szemben a célok tekintetében, diszpozíciók értékek és viselkedés minden. A leggyakoribb típus a konfliktus.

A csoporton belüli konfliktusok - mint a szabály, hogy egy összecsapás a részek között vagy a csoport tagjai befolyásolja a csoport dinamikáját és az eredményeket az egész csoportot. Előfordulhatnak változások következtében az erőviszonyok a csoportban: a változás a vezetés, a megjelenése egy informális vezetője, a fejlesztési csoport tevékenység, és így tovább ..

Ábra. 1 befolyásoló fő tényezők a természet a konfliktus

Csoportközi konfliktus jelentése a távolságot, vagy ütközés két vagy több csoport egy szervezeten belül. Lehet professzionális termelési vagy érzelmi alapon. Ez intenzív. Fejlesztése a csoportközi konfliktus vezet a szervezeten belüli konfliktusok.

Az intra-konfliktus lép fel leggyakrabban a mintázat alapján az egyes művek, megalakult a szervezet egészének, és ennek eredményeként a hivatalos hatalommegosztás. Lehet függőleges (a konfliktus a szervezeti szinten), vízszintes (között egyenlő arányban a szervezet által állapot), lineáris-funkcionális (a lineáris vezető és szakemberek) és szerepét.

Nyílt konfliktusok leggyakrabban előforduló alapján az üzletet. Nézeteltérések résztvevők a termelési szférában, és kifejezte, például a különböző módon oldja meg a problémát. Nyílt konfliktusok viszonylag ártalmatlan.

A kiváltó oka a „parázsló” Lehetséges konfliktusok - az emberi kapcsolatok. Sok látszólagos „üzleti-szerű” a valóságban konfliktusok alapulnak érzelmek és az emberi kapcsolatok. Ezek a konfliktusok nem olyan könnyű eldönteni, hogy ha az üzleti része a konfliktus rendezni, a feszültséget át a másik probléma a résztvevők is ugyanazok.

Ábra. 2 féle konfliktus

Funkcionális konfliktusok több pozitív hatása:

• tárgyalt problémák megoldására, több összes fél számára elfogadható, és a személyzet úgy érzi, a részvétel a problémák megoldásában;
• minimumra csökkentsék a nehézségeket a döntések végrehajtását - ellenséges, az igazságtalanság, hogy cselekedni kell akarata ellenére;
• A jövőben a felek nagyobb valószínűséggel hajlanak az együttműködésre, mint a konfrontáció;
• Ez csökkenti annak lehetőségét, megnyilvánulása groupthink és az engedelmesség szindróma;
• javítja a döntéshozatal, azonosítja a különböző nézőpontok, a konfliktus, a csapat tagjai edzhetnek az esetleges problémákat, mielőtt azok előfordulnak.

Diszfunkcionális konfliktus - a konfliktus, amely elvezet a negatív következmények:

• okoz elégedetlenséget;
• romlása a morális és pszichológiai légkör a csapat;
• korlátozásával együttműködést;
• növekedési forgalom;
• csökkentett teljesítményt;
• növelje az ellenségesség és az ellenséges képalkotás;
• A vágy, hogy nyerjen, hanem a problémák megoldásában, stb

A konfliktusok szolgálhat mind pozitív, mind a negatív (lásd. Táblázat. 1).

1. táblázat: funkciói Conflict