Mi az értékesítési szkriptek egy példa script
A számos szervezet foglalkozik történhet akár véletlenül, akár mivel az alacsony költségek egy adott tárgy vagy hely az embereknek szükségük van nagyon sürgősen. És a felsorolt szinte nem érdem szer. Nem sikerült akció - már figyelemre méltó.
Hogyan, hogy orvosolja a helyzetet, hogy hogyan vonzzák a vásárlók, az érdeke a tulajdonosok, hogy működjön együtt a szervezet, és ami a legfontosabb -, hogyan lehet növelni létszámát? szkriptek - erre a célra az Egyesült Államokban a 60-es években a XX század beszéd modulokat dolgoztak ki. Sablonok, kész szöveg minden tipikus eset kérdés.
Alapelemei minden script:
- Nyílás (üdvözlő).
- A blokk a kérdést.
- Ajánlat.
- Kifogást (ha van ilyen).
- Zárás.
Ebben a szakaszban fontos tudni, hogy milyen sorrendben kell, és itt különösen a céllal, válás találkozó az ügyfél, vagy a tulajdonos, hogy aláírja a szerződést a szolgáltatások nyújtását. Ideális esetben ez találkozót kell tartani az irodában, de ez nem zavarja a találkozó az irodában az ügyfél.
Fontos megjegyezni, hogy több mint 80% -a az összes hívás befejezéséhez az átadás, és csak kevesebb, mint 20% -a az eredményt, vagy hogy befejezte lemondást. 80% bizonytalan, nem dönt úgy, hogy most, ami meg kell vizsgálni, mint általában a cég elveszíti.
Ezért minden hívás kell jegyezni elkötelezett alkalmazottak. Függetlenül attól, hogy hozzá vannak szokva a nagy papír folyóiratok sokan felismerik sokkal kényelmesebb és megbízhatóbb (nem lehet eltávolítani, kattintson az egér), vagy használja a Electronic Program Guide, használja az alábbi oszlopokat tartalmazza:
Beszélni a tulajdonos:
Információ tárolása és felhasználása, ellenőrzése és befejező minden egyes hívás egy logikus következtetés (eredmény vagy kudarc) - a siker kulcsa. Scripts - a legjobb megoldás a képzés és a munkájuk elősegítése az ügyfelekkel.
Egy példa a script hívja fel a tulajdonost üzlethelyiségek
A szkript - a legsikeresebb sablon alapján éves tapasztalattal rendelkezik a kereskedelmi ingatlan. Ez hasznos lesz, mint egy egyszerű ingatlanforgalmazók és a nagyvállalatok, a személyzet képzése.
A dolgozó a tulajdonos, ne használja primitív technológia a közvetlen értékesítés, amikor bármit, ami szükséges, hogy egy személy, hogy megvásárolja a szolgáltatást. Ennek hatására a stressz, a negativitás és el fogja veszíteni a lehetőséget.
(1) - Hi. Ivan Ivanovich Ivanov, Ingatlaniroda & Co. Kényelmes, hogy beszéljen?
Ha igen:
(1.1) - keresünk helyiségek ügyfeleink alatt (attól függően, hogy milyen lehetőség van a másikra, például értékesítési iroda). Mint látható a szobában, fényképeket, és tervezi, hogy?
Ha nem:
(1.2) - Ha lehet hívni?
* Jelölje meg a jegyzet „Transfer”. Ügyeljen arra, hogy hívja fel a megbeszélt időben. Ha a férfi azt mondta: „Majd én hívom magam”, és nem hívja vissza két nap múlva - írja újra. Ha a második Egy személy átadását, ígéretes, hogy hívja magát, és nem felveszi a harmadik gyűrű hiányzik a mondat: „Ön kényelmes beszél?”, És közvetlenül a „keresünk ügyfeleink ...”.
Egy tárgy biztos, hogy jöjjön 10-15 perc alatt. Ha a tulajdonos még nem a helyén - ellenőrizze, hogy vannak a térségben, ha ő is ott lesz - félre ellenőrzés.
(2) - (cím neve és apai), helló. Ivan Ivanovich Ivanov társaság és szövetkezet. Találkoztunk, ha keres egy szoba (emlékszem, hogy mit mondtam utoljára). Most az egyik ügyfelünk megközelítheti a szobában. Ha azt szeretnénk, hogy mutassa meg?
Miután választ a kérdésre, hogy „ha”, ha a város a tulajdonos, aki a jutalék a norma:
(3) - (IO fellebbezés), mert tudja, hogy a szolgáltatás, veszünk egy jutalék 50%.
Ha a tulajdonos válaszol: „Igen”, és nem volt kifogás:
(4, 3,1) - Tetszik, hogy megfeleljen a holnap egy fél órát, mielőtt a show, hogy aláírja a szerződést? A minta tudjuk állítani e-mailben. Vagy találkozhatunk ma irodánkban, akkor?
Ha a válasz nem - munkába kifogások.
A leggyakoribb válasz tagadás:
- Nos, hogy ... velük. Semmi bajom.
(3.2) - (IO kezelés), segítünk bérlők helyet találni az üzleti, és a tulajdonosok a helyiségek valószínűleg át gyorsan, és a nyereséget, hanem veszteséget közüzemi számlák az inaktív időszakokban. Ezért a jutalékot 50% mindkét oldalon, és nem 100% egyet.
Ha nem tudja meggyőzni:
(3.3) - Meg kell néznem a menedzsment. Tiltjuk munka, ahol a munka nem fizetik. Lehet, hogy be az ügyfelek, hogy a telephelyén átadásra és nézzük tovább.
Ezt követően, akkor 15 perc alatt, hogy a döntést: korlátozza a Bizottság az egyik oldalon, vagy tényleg így választ az ügyfél, hogy a szoba, sajnos megadta magát, és akkor biztos, hogy talál egy újat. Inkább akkor 7-15 másodperc oldatot (soha ne húzza tovább, hogy ne feszítse túl a idegrendszer), és a maradék 15 percben - gondolkodási időt a tulajdonos.
Ha kifogást a kezdete a szerződés ( „Én egy rendes ember”, „Igen, adok szerződés nélkül”, stb):
(4.2) - (IO kezelés), azon dolgozunk, hogy tartsa be a törvényeket, akkor minden adót. Szerződés nélküli munka, nincs jogunk. Csakúgy, mint a bank nem tud dolgozni az ügyfelekkel szerződés nélkül. Különösen, hogy a megállapodás nem jön semmi kötelezni, ha az ügyfél nem hajlandó a szobában.
Amennyiben kifogás folyamatos:
(4.3) - (kezelés, IO), mindig megköveteli vezetés a szerződés megkötésére. Van ember elbocsátották, mert az a tény, hogy eleget ennek a kötelezettségnek.
Továbbá, amint azt várni 15 percet, mielőtt a hívást, és bejelenti a végső döntést. Itt ne feledjük, hogy azok, akik szeretnék dobni egy ingatlanügynök - teszi még a szerződést. Vannak kiskapuk, amelyek a szerződés szerint nem több, mint a papírhulladék és az nem segít semmilyen bíróság, ha csak 1 akció fogja elvégezni a tulajdonos, de nem fogjuk be nyilvánosan ezt a cikket.