Hogyan lehetne javítani a vásárlói hűség a márka, tak
- Anna DoE
Knights of Work
Elektrokom Hálásak vagyunk, hogy a hivatal „SO” és személyesen Xenia gyorsan és ami a legfontosabb, jól tette megrendeléseket. Olyan ez, mint a személyes megközelítés és a szokásos látás és a megoldás a problémáinkra. Mi biztosan ajánlani a cég a partnereikkel.
Ifjúsági stúdió Come'in Szeretném megköszönni Xenia vezetésére „Silkscreen” előadások, nyomdai előkészítés, hatások „és a” miért és hogyan kell létrehozni egy márka. " Nagyon érdekes volt és informatív! Köszönöm)
Autshop Sok köszönet Xenia az érzékenységet és szakmai tanácsot. Nagyon örülök, hogy találkoztunk.
Twonames Sok köszönet Xenia munkája a logónk! Nagy ötletek és jó kivitelezés. Odafigyelés a kívánságait és az érzékenység a kiválasztási megoldásokat.
Liliana Modigliani Xenia szeretnénk megköszönni a kiváló munkát! Reshie összes feladatot a szokatlan és kreatív! Mint az a mindent gyorsan és hatékonyan! Ez könnyű, hogy a kiigazításokat! Az eredmény - egyszerűen varázslatos! Biztos vagyok benne, foglalkozni fog később a márkaügynökség TAK!
Liliana Modigliani Hála a hivatal létrehozására irányuló helyén a Club Baráti Liliany Modilyani, az ő támogatása és tanácsadás a programozó! Jó, hogy működjön együtt a csapat. Mindent elkövetnek időben és gyönyörű!
Bravó! Ünnepek szervezése Sok köszönet Ksenii Valdman minőségi rendelések teljesítményét! A helyes megközelítés, hogy a feladatok végrehajtását, a határidőket, a kreativitás és a magas szintű teljesítmény lehetővé teszi számunkra, hogy javasolja a márkaügynökség „így”, mint egy megbízható partner.
Studio „Azt értékelik” Dolgoztunk Xenia több projekt - valahol a semmiből valahol csak ellenőrzés. Minden nagyon! Gyors, tiszta, profi, nagyon szerkezetileg és a tapasztalat azt mutatja, hatékonyan! Általánosságban azt ajánlom!
Elektrotechnikai Laboratory i5lab. Kellemes és eredményes együttműködés fejlesztése a társaság honlapján. Due Tagir és Xenia fordult, a lehető legrövidebb idő alatt elérni a kívánt eredményt.
Kirándulások St. Petersburg Kreativitás, feneketlen tenger ötletek és tökéletes teljesítményét a valóságban - ez az, amit láttam! Rendezett füzet tervezés, névjegykártyák számára a munka a szervezés, tervezés egy esküvői album magam, köszönöm szépen! Ha azt mondjuk, hogy ez nem olyan, mint bármi - nem is szólva))) Most büszkén mutatja meg az albumát és hallani rave „ah!” ))) Köszönöm, Ksenia! És tetszett, hogy a munkakapcsolatok alakulnak anélkül, hogy „felesleges vizet”, minden világos, és ez a lényeg! Visszahozlak
St. Petersburg GBUK GMGS
Rendeltem egy kis személyes Ksenii Valdman; Azt akartam, hogy valami más, a hagyományos üzleti kártyák, amelyek nyomtatott múzeumunk központilag (elsöprőek a minőségi színes nyomtatás közegben felvett díszes betűtípus olvashatatlan, valami furcsa okból - egy nagyon népszerű). Szerettem volna egy névjegy meg több szilárd és tömör, osztva az alapvető blokkokat, és könnyen olvasható. Két elrendezést nyomtatás (különböző készletek telefonszámokat) kétoldalas névjegykártyát kaptam néhány óra, találkoztak az én igényeit. Nyomtatott névjegykártyák is néztek ki. Megyek ajánlani egy tervező iroda SO Xenia kollégáim, amikor a tartalékok elfogynak az üzleti kártyák. Elena Zharova főmunkatárs
A mai világban egy ember áll egy óriási a választék az ilyen termékek, és gyakran a magas minőségű termék és a jó szolgáltatás már nem versenyképes előnyöket. Miatt az egyre növekvő igényeket ilyen tényezők az ember által érzékelt, mint magától értetődő, és a vállalatok arra kényszerülnek, hogy új módon befolyásolni a fogyasztókat. Az egyik legfontosabb lehetőség van ebben az esetben az, hogy létrejöjjön egy erős érzelmi kapcsolat a márka és az ügyfél, és ennek alapján hűségprogram.
Hűségprogramok egy sor olyan tényezők, amelyek növelik a támogatás mellékletet vásárlók a márka, hozzon létre egy stabil kereskedelmi kapcsolatok ösztönzése ismételt vásárlás, növeli az átlagos jegy közül a rendszeres vásárlók és új ügyfeleket.
6 alapmodell megkülönböztethetők az összes meglévő hűségprogramok.
tőkefedezeti
Összesített hűségprogram találkozik gyakrabban. Ennek lényege, hogy a modell: „Minél többet költ, annál jelentősebb lesz a jutalma.” Sőt, a bónusz bármi lehet: egy kedvezményes, ingyenes termék vagy egyéb ajánlatokat.
Az ilyen programok vállalatok meghatározzák az összeget költött a díjat, illetve fejlesztenek a vázlatot a konverziós a jutalom pontokat. Egyszerűsége ellenére, néhány ember kezeli, hogy megzavarja a rendszert, hogy az emberek egyáltalán könnyű feladni az ilyen programokat, mint megérteni az összes törvényeit. Éppen ezért ez a modell legyen egyszerű és hozzáférhető számos ember - nem kell semmilyen tényező újraszámítását és egyéb szövődmények.
Alkalmas ez a hűségprogram szinte minden területén B2C nagy vásárlások gyakorisága: élelmiszer-áruházak, népszerű ruházati üzletek, kozmetikai vagy gyorséttermek. Azonban sok ember elfelejti, hogy kezdetben, ez a modell magában hordozza az egyetlen racionális komponens és hatékonyabb meg kell, hogy egy kicsit pszichológiai hatás: például, hogy korlátozza az idő, amely alatt az emberek felhalmozódnak, és töltsön pont (cél kell elérhetőnek!).
jóakarat
Mivel a kedvezmények nem mindig segít, hogy az ember, a hűségprogram immateriális jutalmat nézd meg a háttérben hatékonyabb. Attól függően, hogy a közönség, és azok értékeit, akkor lehet építeni vonzó számukra motivációs modellt. Például hívja az embereket, hogy vesz egy pár cipő, a második meg kell küldeni szabad vagy kicserélik valami régi dolog a másikat, és hogy támogassa a nem hulladék keletkezését. Az a program alapján kell egy ötlet, hogy kielégítik a vásárlók szeretnének részt venni valami különleges, függetlenül attól, hogy javul valakinek az életét, vagy a gondozás, a környezet. Ezt fel lehet használni szinte minden fülkékben a boltok ruhák és lábbelik, értékesítése gépjárművek, készülékek vagy élelmiszer.
többszintű
Többszintű modell hűségprogramok annak mechanizmusa működése hasonló a támogatott, de ez a személy származik némi haszna nem csak akkor, ha egy bizonyos számú pontot vagy fordított összeg, hanem a módja annak, hogy ezt a célt. Tekintettel arra, hogy a pontokat a támogatott program lehet gyűjteni, és néhány év, sok ember számára, hogy elveszíti az értékét. A többszintű modell folyamatosan emlékezteti magát kellemes kis ajándékokat, és nem teszi lehetővé az ügyfél váltani versenytársak ajánlatát.
A legjobb az egészben, egy ilyen rendszer működik, a szállodaiparban és a légitársaságok. Általában, ez magában foglalja a létrehozását szinten, vagy a „klub”, amelyek mindegyike az ügyfelek előnyt. Például a Silver Club Hotel személy kedvezményesen étkezhet Gold - kedvező feltételeket a bérleti családi házak vagy extra pihenőnapot, mint egy ajándék, és a Platinum - ingyenes belépés az éttermek és spa kezelések.
Fizetett hűségprogram - ez egy privát klub, amely csak akkor indulhat egy bizonyos díjat. Itt működik, és a racionális és az érzelmi faktor: adsz egy személy jelentős előnyöket és hogy ez része az „elit” a társadalom, amely nem mindenki számára elérhető.
Bónuszok és javaslatokat a program jelentősnek kell lennie, hogy az emberek rájönnek, hogy ők fizetik a belépődíj nem volt hiábavaló. Az összeg a legjobb száma körülbelül egy év -, így egy személy nem valószínű, hogy van egy vágy, hogy menjen egy versenytárs, mielőtt kap vissza a pénzét. Ez a modell a legmegfelelőbb a szegmensek egy nagy gyakorisággal ismétlődő vásárlások, például a nagy online áruházak. Itt kínálunk egy külön része az áru csak a klubtagok, és hogy biztosítsák számukra a szabad hajózás, így eltávolítjuk az egyik akadálya, hogy a vásárlás során.
Partner
Partner hűségprogram ad bónuszokat és kedvezmények több cégnél, amely érdekes lehet a közönség. Hasonló mintát lehet szinte minden rést, beleértve a bankok, utazási irodák és távközlési cégek, a lényeg itt - meghatározni a különböző érdekeket az ügyfelek és felajánlja, hogy pontosan mi a fontos számukra. Például a szupermarketekben és élelmiszerüzletekben nyújthat a vevő kedvezményt gyógyszertár, található ugyanabban a bevásárló, és egy játékboltban ügyfelek - ingyen desszert egy gyermek kávézó vagy bónuszokat egy vidámparkban. Egy ilyen modell fogja ösztönözni ismételt vásárlást, segít elérni a szélesebb közönség, és mutasd meg a rendszeres vásárlók, hogy próbál vigyázni rájuk.
Gaming hűségprogramok jelent a gazdaság különböző versenyeken és a lottó. Ebben a modellben, akkor világosan meg kell szabni azokat a feltételeket, korlátozásokat és kínál ügyfeleinek értékes és megfizethető díjat. Nem valószínű, hogy valaki részt versenyeken szellemében „Töltsön 100 000 és kap egy cukorkát»vagy«repülni a Marsra, és nyerjen egy kedvezményes”. A lényeg itt - a fogyasztók tájékoztatása a verseny elindítása nem maradt észrevétlen, és a források ne vesszenek kárba.
Használja ezt a modellt is gyakorlatilag bármely fogyasztó rést, de érdemes megjegyezni, hogy egy érzelmi szempontból tömeges versenyek teszi az emberek elutasítása, mint érdeklődés. Sokkal jobb, hogy egy ilyen program személyre szabott, és fel, mint például, a vásárlás után egy bizonyos összeget a játék a pillanat lottón.
Hűségprogram ma - ez elég gyakori. De a legtöbbjük veszti nyereséges az első évben, ha egyáltalán képes lesz, hogy legalább néhány pozitív eredményt. Ez azért történik, mert a legtöbben keresnek hűségprogramok hasznot csak maguknak, és nem figyel az ügyfelek igényeinek. Épület hosszú távú kapcsolatok csak akkor lehetséges, mivel a pozitív tapasztalatokat az együttműködés és a bizalom, hogy ki kell érdemelni. Ha úgy dönt, hogy indítson egy hűségprogram, nem épít, csak a racionális kisebb jutalmak formájában tájékoztatók gazdája vállára. Fordítanak kellő figyelmet az ügyfelek és próbálja tartani őket a jó hozzáállás, mert anélkül érzelmi kötődés vannak tőled, amint valaki kínál egy jobb árat.
A barátok, meg kell osztani 2 0