ellentétes következményei lehetnek funkcionális és diszfunkcionális - studopediya

Funkcionalitás - a problémát meg lehet oldani ilyen módon, hogy # 7439; # 7451; # 7439; # 7465; az első összes fél számára elfogadható, és ennek eredményeként az emberek jobban érzi magát # 1010; # 665; # 7439; nd bevonása a probléma megoldásában. Ez biztosítja a feleket, hogy működjenek együtt. Konfliktus csökkenti annak lehetőségét, groupthink és az engedelmesség szindróma, amely hozzájárul minőségének javítása döntéshozatalban.

Diszfunkcionális: növekvő elégedetlenség a munkatársak között, fokozott fluktuáció, csökkenti a termelékenységet; kisebb mértékű együttműködés a jövőben; erős elkötelezettség A # 1010; # 665; # 7439; s-csoport, és az erősítése negatív versenyt más csoportokkal; elképzelést # 1010; # 665; # 7439; a cél, mint a pozitív; m # 1010, # 665, # 7439; rachivanie interakció és a kommunikáció a felek között; növelése ellenséges felek közötti csökkenő interakció és kommunikáció; hogy nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a „győzelem” a konfliktus, mint megoldása az igazi probléma. Egy hatékony menedzser kell rendelkeznie segítségével a konfliktus-megelőzés: a létrehozása jó feltételeket tevékenységek egyértelmű szerepek, jogok, felelősségek, a koordináció, a munkavállalók érdekeit; azonosítása munkavállalók igényeit, és a feltételek megteremtése, hogy maximalizálja a megelégedésére; megalakult munkacsoportok, figyelembe véve a személyes kompatibilitás, a használata a megfelelő vezetési stílus; # 1010; # 665; # 7439; evremennoe kimutatása ellentmondások és viták, és megoldásuk alapján tárgyalásokat.

Stílusok konfliktusmegoldás: 1. elkerülése - férfi próbál menekülni a konfliktus, és igyekezett nem esnek a helyzetet provokál vitát. 2. Smoothing - tetszetős a szolidaritás, a „simább” igyekszik, hogy ne hagyja ki a jeleket a konfliktus. Lehet, hogy lesznek a béke és a harmónia, de a probléma továbbra is fennáll. Ez növeli annak valószínűségét, hogy végül egy robbanás. 3. erőltetése - az a személy, ezt a stílust, általában viselkedik agresszíven, megpróbál, hogy elfogadja az ő szempontjából minden áron. A stílus akkor hatékony, ha a menedzser jelentős hatalmat podchinennymi.4. Kompromisszumos - jellemzi elfogadása szempontjából a másik oldalon, de csak bizonyos mértékig. Ez minimálisra csökkenti a beteg, így a képesség, hogy gyorsan megoldja a konfliktust. De a használatát kompromisszum korai szakaszában a konfliktus megakadályozhatja a megoldást a problémára, csökkenti az idő, hogy alternatív megoldásokat találni. 5. Problémamegoldás - eszközt elfogadó nézeteltérések és a hajlandóság, hogy megismerjék a különböző nézőpontok, hogy megértsék az oka a konfliktus, és megtalálja a cselekvési irányt, amely mindenki számára elfogadható félnek. Bonyolult helyzetekben, ahol a különböző megközelítések és pontos tájékoztatás elengedhetetlen a döntéshozatal, szükséges, hogy ösztönözzék a megjelenése a konfliktusokat, és kezelni a helyzetet, a stílust.

Vezetés - nem irányítja, egy olyan típusú közigazgatási interakció.

elméletek a vezetés. 1. Egy korai megközelítés a tanulmány a vezetői tulajdonságok alapján az a meggyőződés, hogy a vezetők születnek, nem tett, határozzuk meg a következő sor vezetői tulajdonságok: intelligencia, a szellemi képesség; Domination vagy uralom mások; Önbizalom; Az aktivitás és életerő; A tudás az ügy. 2. A következő csoportokat tulajdonságokkal rendelkezik egy vezető: menedzsment figyelmét; kontroll érték; vagyonkezelés; a kontroll. 3. Rendelje a következő vezetői képességek: élettani; pszichológiai (érzelmi); mentális (intelligens); személyi-business.

Az elmélet a vezetői képességek számos hátránya van: 1. A lista vezetői tulajdonságok végtelen. 2. A viselkedés a vezető a helyzettől függ.

25. A meghatározás a vállalat célkitűzéseinek

Célkitűzés - ez a kívánt eredményt. Cél funkciók: 1. szolgál alapul a szerkezeti felépítés a szervezet. 2. Az létjogosultsága a szervezet. 3. Meghatározza a viselkedés minden munkavállaló a szervezet. 4. azonosítja a kapcsolatot a szervezet a külső környezet. Az előírt követelmények alkalmazása céljából: 1. reális és megvalósítható. 2. Kell valódi határidőket. 3. Meg kell érteni, előadók. 4. Ott kell állnia képességeit. A folyamat a célok kitűzése: 1. A szervezet célkitűzéseit (általános, hivatalos). 2. Célkitűzések egység. 3. Célok az alkalmazottak. (2.3. Specifikus célok). Amikor a célok kitűzése azt kell vizsgálni, két alapelvet: 1. rangsorolása. 2. Rendszeres visszajelzést. Fa gól - sematikus ábrázolása a célok és eszközökkel valósítják meg őket.

26 Szervezeti tervezés

Szervezeti felépítés - a fejlesztés a rendszer az újonnan létrehozott szervezet, vagy javítása a meglévő szervezet az ellenőrzési rendszer.

A cél a szervezeti felépítés - létrehozását egy hatékony rendszer kialakulását az új szervezet, valamint fenntartani jó állapotban a működését a meglévő szervezet.

- létrehozása, fejlesztése az ipari szervezeti és irányítási struktúra a szervezet.

- A kidolgozását vagy felülvizsgálatát szabályozó dokumentumok tevékenységét a szervezet

- A személyzet kiválasztása a szervezet

- szabványosítási munka szervezet munkatársai

- bevezetése szervezetekre. program

- org.proekta teljesítmény értékelése, stb

Org.proektirovanie végezhetjük külön struktúrák, szervezeti egység. Org.proektirovaniya fő irányban: 1 összetételű. 2. strukturálása. 3. rendelet. 4. orientáció

A csoport tagjai - a fejlesztés átfogó szerkezeti sémája a szervezet, figyelembe véve a technológiai, információs és egyéb kapcsolatok osztályok közötti és az egyes alkalmazottak. A keret által kialakított általános követelményeket mechanizmusok működését, és a természet kölcsönhatása az egyes elemek a szervezet (aki beosztott), és az elvek kiválasztása és támogatása személyzet illetményét, az anyagi ösztönzés. Alatt strukturálása org.proektirovaniya minden irányban alapján meghatározott összetételre org.tseley egységek, a belső szerkezetéről, a kihívások és az alkalmazottak.

Tájékozódás az, hogy megteremtse a feltételeket a rendelés helyzetét és mozgását tárgyak és anyagi tárgyak a szervezeten belül.

Ez a számozás (kódszámok mappák az archívumban), verbális (tábla az ajtón a neve), verbális-számozás (a kettő kombinációja), szimbolikus (dor. Sign), grafika (kiürítési rendszer tűz esetén), könnyű (különböző színű falak ).

27 funkciók jelentős motivációs elméletek

Jelentős elmélet - tanulmány az emberek igényeit és módon, hogy megfeleljen nekik.

Herzberg elmélete: Két csoportban tényező: 1. A szabályozóknak - hiánya a feltételek ami az elégedetlenség, de jelenlétük nem növekedéséhez vezet a motivációs szint (munkakörülmények, kapcsolatok a kollektív tudás a cég politikája, mérete s / n). 2. Motivátorok - olyan állapot, amelynek jelenléte vezet a magasabb szintű motiváció (javadalmazás, karrier növekedés, a változás s / n, a személyes felelősség).

Az elmélet McClelland: van 3 felső szintű követelmények: 1. A szükséges a sikerhez. 2. A szükséges teljesítmény. 3. A szükséges ellátást.

28 munkafolyamatok elméletek a motiváció

Eljárási - úgy, ahogyan az emberek osztják erőfeszítéseiket, és kiválasztja a teendők.

Elmélet Vroom várakozásokat. Az emberben, három várakozó területeken: 1. Az arány az erőfeszítés, az eredmény. 2. Az arány az eredménye jutalmat. 3. Value díjazás. Ha mind a 3 várakozási területen indokolt motivációs szintje emelkedik, és fordítva.

Az elmélet a Porter - Lawler: A szintű erőfeszítéseket függ vizsgálatáról értékelésére és javadalmazására a valószínűsége, hogy megkapta a jutalmat. Az elért eredmények a munkavállaló viszont attól függ, hogy három változó: erőfeszítés, képesség és jellegét a személy és a tudatosság az ő szerepe a munkafolyamat.

A megfelelő eredmény elérése vezethet belső jutalmak (például egyfajta elégedettség az elvégzett munka, bizalmat a kompetencia és az önbecsülés), valamint a külső jutalom (dicséret vezető, nyereményjáték, promóció). Elégedettség - az eredmény a külső és belső jutalmak alapján saját tőke. Elégedettség mértéke a tényleges korrekciós értékeket. Ez az értékelés befolyásolja a felfogás az emberi jövő helyzetekben.

A Theory of Justice Adams: Az arány az erőfeszítést, és az eredmény a munkabéreket egyenlőnek kell lennie az arány az erőfeszítést, és az eredmény a javadalmazási más alkalmazottak.

Elmélet nyereség Skinner (Burres Frederic): Az emberi viselkedés függ hasonló a helyzet a múltban. Az elmélet szerint a BF Skinner, a jelenléte ingerek okoznak bizonyos emberi viselkedés, attól függően, amelynek következményeit meg kell ismételni, vagy sem. Vezetés: Stimulus - céltudatos viselkedés - Eredmény - magatartás a jövőben. E modell szerint a jelenléte ingerek okoznak egy bizonyos viselkedést. Ha a következményei a viselkedés pozitív, akkor a munkavállalónak hasonlóan viselkedik ugyanebben a helyzetben, hogy a jövőben is. E. A viselkedés újra. Ha a következmények negatív, akkor a jövőben is, vagy nem reagál az ilyen ingerekre, vagy megváltoztathatja a magatartás természetét. Több ismétlései ugyanazt az eredményt a kialakulása egy személy bizonyos viselkedést.

29, menedzsment és vezetés: a természet fogalmak

Management tágabb fogalom, mint a vezetés. A „kormányzás” érvényes tekintetében semmilyen tárgyat. Azt is ellenőrzik: a jármű repülőgép; jacht; különböző típusú erőforrás (villamos energia, hő, alapok, hatáskörét); csapat; Egyetlen személy; biológiai objektum (képzett állatok); egy sor biológiai objektumok (halraj, egy csorda lovak, tehenek, juhnyáj); fejlődésének biológiai objektumok.

Az útmutató alapján a képességek és tehetség a vezető befolyásolni az embereket.
A különbség a vezetés és a menedzsment, hogy az irányítás nem csak olyan intézkedéseket foglal magában, hogy befolyásolja az emberek, hanem más lépéseket: tervezés, szervezés, ellenőrzés és a szabályozás. Így a vezető szűkebb fogalom, mint a vezetés.

30 Kommunikáció menedzsment: típusú, a kommunikációs folyamat

Kommunikáció - az információcserét.