Diszfunkcionális következményei a konfliktus - menedzsment

1.3.2 diszfunkcionális következményei a konfliktus

Ha nem talál egy hatékony konfliktuskezelés folyamat követően kialakult diszfunkcionális következményei, azaz feltételeket, amelyek zavarják a céljai:

1) elégedetlenség, szegény lélek a forgalom növekedése és csökkenése a teljesítmény;

2) Minél alacsonyabb fokú együttműködést a jövőben;

3) Egy erős elkötelezettség a csoport és több terméketlen versenyben más csoportok a szervezeten belül;

4) bemutatása a másik oldalon, mint az ellenség; megértése a céljuk, mint a pozitív, és másrészt mind a negatív;

5) Kis méret a interakció és kommunikáció a felek között;

6) növelése ellenséges a felek közötti csökkenő interakció és a kommunikáció;

7) A hangsúlyeltolódás: fontosnak tartják az győzelmet aratunk, mint megoldása az igazi probléma.

Így a konfliktus gyártási vonalak negatív és pozitív, ami lehet egyesíteni sávban, a növekvő munkaképességet, és a termelés növelése. De mégis, ez egy pozitív intézkedés is okozhat csoportok közötti konfliktusok, mint egy csoport, amelyben a műveletek eredményei lehetnek produktív lesz az irigység többi tagja a szervezetnek.

1.4 módjai és módszerei konfliktusmegoldás

Ebben a tekintetben, a meghatározása konfliktuskezelés kell sávokat ismeretén alapul elsőbbségi igények, érdekek és célok az emberek bizonyos időszakokban a társadalom fejlődéséhez.

A legjobb módja annak, hogy a konfliktus megoldására - a figyelmeztetés, a képesség, hogy proaktív módon. Tudnunk kell, és képes megfigyelni az ilyen jelenségeket, amelyek nevezhető konfliktusmutatókat. Köztük: engedetlenség, feszültség, elégedetlenség az alkalmazottak, csökken a fő teljesítménymutatókat, a növekedés a panaszok száma, a hiányzások, kötelességszegés, elbocsátás. [9]

1.4.1 strukturális módszerek a konfliktus megoldására [11]

1) Tisztázni kell a követelményeket a munkát. Az egyik legjobb gazdálkodási gyakorlat, hogy elkerüljék a diszfunkcionális konfliktus - magyarázatot a fejét milyen eredményeket várnak minden alkalmazottja és osztály van szükség annak érdekében, hogy a beosztottak jól tudta, hogy mit várnak el tőlük az adott helyzetben,

3) A létesítmény a komplex vállalati célok - magasabb célok közvetlen az erőfeszítéseket az összes résztvevő közös tevékenységek közös cél elérése érdekében. Hatékony e célok megvalósításához szükség lesz egy közös erőfeszítéssel két vagy több alkalmazottal, csoportok vagy osztályok.

4) A szerkezet a jutalmazási rendszer. Jutalom lehet használni, mint egy konfliktuskezelési eszköz, amely kihat az emberek viselkedését annak érdekében, hogy elkerüljék a diszfunkcionális következményei. Fontos, hogy a díjazási rendszer nem ösztönzi nem konstruktív viselkedés az egyének és csoportok.

1.4.2 Az interperszonális konfliktusok megoldása stílusok

1) adócsalás. Ez a stílus azt jelenti, hogy az a személy megpróbál távol a konfliktus, hogy nem csatlakozik a vita, tele nézeteltérések.

2) Simítás. A vezető, aki megpróbálja, hogy ne hagyja ki a jeleket a konfliktus és a keserűség, vonzó a szolidaritás szükségességét, sajnos, elfelejtette, hogy a probléma hátterében a konfliktus. Problémák így marad, és felhalmozódnak.

3) egy kompromisszum. Ez a stílus jellemzi elfogadása szempontjából a másik oldalon, de csak bizonyos mértékig. A kompromisszumkészség nagyra értékelik, de az ezzel a módszerrel a korai szakaszában a konfliktus nem ajánlott, mivel ez befolyásolhatja a problémák feltárásának és csökkenti az idő, hogy alternatív megoldásokat találni.

4) A megoldást a problémára. Ez a stílus - a felismerése nézeteltérések és a hajlandóság, hogy megismerjék a különböző nézőpontok, hogy megértsék az oka a konfliktus, és megtalálni a legjobb megoldást a konfliktus, ami elfogadható minden fél számára. [12]

Üzleti vita - az egyik legkevésbé agresszív módszer a konfliktusmegoldás, amelyben az ellenfelek nem jött össze egy személyes konfliktus, érdekellentéten határain belül, a munka.

Az ehhez hasonló helyzetekben a felek között, hogy nem értenek egyet a konkrét kérdéssel kapcsolatban, hogy a közös vállalat. Ez lehet egy összecsapás a vélemények arról, hogy milyen műszaki vagy szervezeti megoldás a legjobb, hogyan hajtsák végre a döntést, hogy mi az optimális szekvencia szervezeti intézkedések, stb Különben is, a terület alá különbségek és meghatározni. „Ellenfelek” hisz a lehetőségét, hogy megállapodás szülessen, és keresik a módját, hogy elérjék. Kommunikációs válnak intenzív, azok helyzetét taglaló, előnyeit és hátrányait mindkét álláspontot segítségével érvek próbálják igazolni, hogy a partnere álláspontját. A résztvevők a helyzet a kapcsolat jellemzi barát, tartósított elemei kedvező kapcsolatokat. Általában ezek kölcsönhatása lehet leírni, mint a társaságot, a kölcsönös érdekek alapján.

Következésképpen, abban az esetben az ilyen típusú konfliktusok, az emberek próbálnak jönni egy kompromisszum, és válassza ki a területet a megvalósítható megoldásokat, amelyek célja a probléma megoldásához. Vannak még reméli, hogy ez a helyzet lesz valóban a legjobb a javasolt megoldásokat fognak találni, vagy egy harmadik opció, amely megfelel mindkét oldalon.

A hátránya, hogy ez a helyzet lehet egy személyi ellenszenv ellenfelek egymással és a különbség a valóság észlelése és az élet tapasztalatokat, amelyek negatív hatással vannak a konfliktus megoldása és megoldani a problémákat.

Információ a munkáját „Konfliktuskezelés”

döntő, hanem a fejlesztés ez a helyzet, a kommunikáció természete és kapcsolatait annak uchastnikov.7. Konfliktuskezelés. Mint fentebb említettük, még a szervezetek hatékony kezelése a konfliktusokat nem lehet kiküszöbölni, de lehet kezelni oly módon, hogy maximalizálja a teljes előnye konflektuyuschih oldalon. Számos hatékony módon. Tekintsük a négy lehetőség közül.

Ha ez a körülmény CCA-Know nadorganizatsii vezetők, és ha van a rendelkezésükre áll a szükséges szervezeti környezetben-CIÓ, ezek a vezetők képesek irányítani egy ilyen konfliktus vagy konfliktushelyzetek-mi, amely biztosítani fogja a mozgást al-testek TIONS és megosztottság a helyes irányba. A kiáltvány a leendő szervezeti funkciók Zion konfliktus.