Asset Managers - alapján a siker a takarító vállalat
A vállalat vezetése dolgozik a kilátás, kép, meg a játékszabályokat csapata számára a piacon. Az értékesítési vezetők vannak elfoglalva kvíz „Mi van? Hol? Mikor? Mennyi”, és általában - osztogatnak ígéri, hogy az ügyfelek.
Supervisor - az a személy, aki megtestesíti ezeket az ígéreteket az életben, a szabályok szerint meghatározott érte. Mi legyen a dzsinn a takarítást nagymértékben végzett „a zászló” kiválósági?
Tisztítás Supermenedzher
Tisztítás, mint az iparág gyökerei a vendéglátásban - azaz a szolgáltatás gazdasági karbantartás (háztartás).
Mivel biztos (. Angol felügyelő - ellenőr ellenőr) elvégzi az operatív irányítás a szobalányok és hauzmenami: tervezés idejüket, tanítja a magatartási szabályok és a biztonság, a tiszta szobában és a nyilvános helyiségekben, bizonyítja, hogy a további munkát, és felügyeli annak eredményét.
Hotel biztosnak egy csoport a műszaki és szervezési támogatást az arcát mérnökök, technikusok, az ő közvetlen felettese. Ezzel közvetlenül a natív szállást.
Itt van egy lista a főbb feladatait felügyelő, ami jellemző egy takarító vállalat:
- Felvételi és képzési
- Biztonsági képzés
- Kidolgozása és fejlesztése technikai tisztító kártya
- Megoszlása parcellák és a betakarítás között a feladatokat tisztítószerek esetben különleges szabályok bizonyos típusú munka
- Magatartási napi ellenőrzések minden területen a szolgáltatás tárgya
- Rendszeres munkájának értékelése tisztítószerek, viszonyának elemzése alkalmazottak az ügyfelek és a látogatók, megfigyelés szakmai etikai, megjelenés, fenntartása megfelelő nyilvántartást róla a „minőség-ellenőrzés Journal”
- Mentori javító személyzet fegyelmi
- Döntéseket a felcserélhetőségére munkások, a promóció a ranglétrán (vezető váltás - felügyelő - biztos), elbocsátások
- Fenntartása kedvező pszichológiai légkör a csapat
- Betartásának ellenőrzése a karbantartási tervet, munkarend, szabványoknak, biztonsági szabályok
- Azonosítása ügyfélszolgálat elégedettség, gyors okainak megszüntetése a gyengébb minőségű
- Időben logisztikai létesítmény személyzete:
- ellenőrzik a működési állapotát az összes berendezés az épületben, sebészeti kezelés szükségességének a javítási és karbantartási munkát;
- ellenőrizzék az anyagfelhasználást és a vegyi anyagok, a létesítmény fenntartása megfelelő számviteli nyilvántartások;
- állapotfigyelést egyenruhák, karbantartása felső kibocsátó egyenruhák és alkalmazások az új.
- Biztosítása kulcsfontosságú eloszlása a tárgy és a használatuk ellenőrzésével szerint a visszaigazolt megrendelés
- Munkájának koordinálása takarítást különböző egységek az Ügyfél
- Munkájának koordinálása alvállalkozók részt nyújtására vonatkozó speciális szolgáltatások fenntartására létesítmény (a leggyakoribb: szemétgyűjtés, hó, rágcsálóirtás, tereprendezés, ipari hegymászó, bérelhető nomád szőnyegek, az ivóvízellátás)
- Jelentés az irányítás (az áramlási sebesség az anyag - technikai eszközök munkaidő lap személyzete és alvállalkozói, partnerei, „Ellenőrzés Sheets”, „minőségi lapok”)
Supervisor képzés funkcióit egyesíti ellenőrzése és kezelése a tisztítószert. Ha szükséges, akkor ki kell cserélni a beosztottjai. Ez azt jelenti, hogy a felügyelő maga tökéletesen birtokolja technológiák, módszerek és technikák a betakarítás használható rajtuk felügyelt létesítmény.
Az ideális felügyelő legyen a vezetés, a szervezeti, sőt művészi adottságok, szükséges, hogy aktív és céltudatos. Munkájában fontos tervezési ismeretek, komplex gondolkodás, csapatmunka, megfigyelés, képes kezelni a stresszt.
Honnan tudod, hogy ő a jó?
Supervisor szakmai tükrözi a szolgáltatás minősége felügyelt objektum, ha:
- szintjének szolgáltatások minősége megfelel a „minőség az előírt szint„vagy felülmúlja
- helyszíni személyzet minimális forgalom
- a tárgyi és időben illeszkedik a kiosztott költségvetést.
Figyelemmel kíséri a munkát felügyelő és a szolgáltatási szint az objektum, kínál ügyfeleinek egy mini-profil ( „Quality Sheet”) értékelésével legfontosabb mutató egy 5 pontos skálán:
„A szolgáltatás minősége Sheet tárgy”