A lényege és kommunikációs módszerek - studopediya

A távú kommunikációs elegendő meghatározások, például szerinti IP Jakovlev, a kommunikáció, mint tudomány kell érteni tudományterületen a hely, és a kommunikáció szerepe a társadalomban, fejlődését és szerkezetét a kommunikációs folyamatok és a média, és mások.

Írásbeli kommunikáció ma tekinthető egység, mind a verbális és non-verbális szférában. Ez valósul meg a dokumentumokat a levelek formájában, megbízások, utasítások, előírások, ha a vezető küld írásos utasításokat alárendelt. A folyamat az olvasás a szakirodalom tanulmányozzuk történelem, közgazdaságtan, politika, kultúra, és ezáltal abból ismereteket a könyv letéteményese a világ kultúrájának.

Non-verbális kommunikáció keresztül a testbeszéd és a beszéd lehetőségeket. Testbeszéd - a fő összetevője a non-verbális kommunikáció, amely befolyásolja a másik személy (akár 70% -a az összes kommunikáció). Ez magában foglalja a ruházat, testtartás, gesztusok, arckifejezések, a testbeszéd is, az emberi alak, a testtartás, arckifejezés, szemkontaktus, pupilla mérete, a távolságot a hangszórók. hangparaméterek - a második legnagyobb összetevője a non-verbális kommunikáció. A paraméterek közé beszéd intonáció, hangnem, a légzésszám, a választás a szavak, a használata zsargon, a hangerőt a hang, szó kiejtése, és így tovább.

Non-verbális kommunikáció segíti a jó interperszonális kapcsolatok. Ez a kapcsolat nagymértékben függ a mértéke kifejezése szívélyesség a kommunikáció során egymáshoz.

Természetesen a kommunikáció által végrehajtott verbális eszközökkel, hatalmas mennyiségű információt továbbítani. Más szóval, a legtöbb ember kommunikálni a természetes nyelvet.
Azonban a mai vezetők kell rendelkeznie az alapvető ismereteket a nonverbális kommunikáció.
Kommunikáció a szervezet - egy komplex, többszintű rendszer, amely mind a szervezet, mind annak elemeit, és a külső környezet.

Kommunikáció szervezetek számos fontos funkciója van:

Ő a folyamat információáramlás játszik közvetítő szerepét. Ez egy üzenetek cseréje, vélemények, ötletek, megoldások, amelyek között történik áldozó. Az információcsere történhet mind annak érdekében, hogy néhány gyakorlati cél, megoldani a problémát, és a kedvéért a kommunikációs folyamat, fenntartására az emberek között.

Arra ösztönzi a munkavállalók, hogy jobb teljesítményt feladatok segítségével a meggyőzés, javaslat, kérés, megrendelés, stb

Monitoring viselkedés az alkalmazottak különböző módokon alapján formális hierarchia és alárendeltség.

A szervezet konkrét és számos olyan alapvető beállításokat, mint például:

· Közzététel és azonosító jellemzők kommunikatív funkcióját

· Áttekintése és elemzése a fajtáit és formáit kommunikációs szervezeti rendszerek

· Jellemzése különböző formáinak megvalósítása a kommunikatív funkciók a szervezetben

· A létesítmény a szerkezeti elemek és a legfontosabb szakaszában a kommunikációs folyamat

· Azonosítása és a közös problémákkal és hibákkal (az úgynevezett „kommunikációs korlátok”), amely jellemző lehet egy adott kommunikatív funkciót

· A készítmény optimális kommunikációs elvek és a kijelző általános követelmények javítását célzó kommunikatív funkciót

A munka a fő kommunikációs fontos, és ugyanabban az időben, egy bizonyos szerepet. Ez a funkció az, hogy a jelentős önmagában, kommunikatív funkció benne van a gyűjtemény egyéb adminisztratív feladatokat, ez az eszköz a végrehajtás és a kölcsönös koordináció.

Kommunikációs folyamat - a folyamat közötti információcsere két vagy több ember. Az ő célja -, hogy biztosítsák az átviteli és a megértés az információkat, amelyek tárgya a csere. Ha a kölcsönös megértés nem érik el, a közlemény nem került sor, ami azt jelenti, hogy mindkét fél aktív szerepet játszanak.
Kommunikációs folyamat - több kölcsönhatást elemek.
Öt alapvető elemei a kommunikációs folyamat (lásd az 1. ábrát ..):
.Sender - az a személy, generáló az ötlet, vagy információt gyűjt, és elküldi.
.Üzenet - közvetlenül a kódolt információ szimbólumok által. Értelmét és értékét üzenetek ötletek tartozó feladó, tények, értékek, attitűdök és érzések. Üzenetet küld az adó használata az átviteli csatornán, hogy azt a címzett. Mivel az adó közvetlenül képes az embereket, és esetleg a technikai eszközök használata.

A címzett - az a személy, akire az információ célja, és amely értelmezi azt.

Kapcsolat - A címzett reakció a híreket. Lehetővé teszi, hogy a kommunikáció egy dinamikus kétirányú folyamat. Minél több aktívan használják a kommunikációs folyamatban visszajelzést, ezért hatásos.

Interferencia zajvédő és információk sértik jel minőségét. Interferencia: figyelemelterelés, félreértések szemantikai kérdés, státusz különbségek a feladó és a címzett (a címzett nem kapcsolja az információt a forrástól, hogy van, az információ forrása), a címzett hallja, amit hallani akar.

Akadályairól kommunikáció lehet: a komplex hierarchikus szervezet felépítését - a nagyobb és összetettebb a szervezet, annál nagyobb a változás megy át az információ (az ötlet, megrendelések, utasításokat, és így tovább.); háttér-információk, ha rosszul szervezett, kódolt. Amikor a kódolást és dekódolást akadályok lehetnek nyelv és kultúra (a szavak eltérő jelentésű használ terminológia), szokások és hagyományok. A feladó és a címzett eltérő egyedi jellemzői, különböző felfogások.

Tehát, hogy a rend fenntartására a szervezet, hogy kapja az információkat, feldolgozza és döntéseket hozni, hogy van, hogy ellenőrizzék, hogy csak akkor lehetséges a kommunikáció.

Amikor az információcsere a küldő és a fogadó több, egymással összefüggő szakaszból áll. Feladatuk -, hogy hozzon létre egy üzenetet, és használja a csatornát annak átviteli oly módon, hogy mindkét fél érti és ossza meg az eredeti ötlet. Ez nehéz, mert minden egyes szakaszában mind a pont, ahol azt jelenti, lehet torz vagy teljesen elveszett.

Az eredete az ötlet - nagyon fontos, mert gyakran előfordul, ha az információcsere folyamata megszakad ebben a szakaszban (főleg annak a ténynek köszönhető, hogy a feladó nem töltenek elég időt gondolkodni az ötlet). Kezdés az információk megosztását - a választás az információ és a készítmény ötleteket. A feladó kiválasztja a kívánt információkat, meg kell, hogy az ő ötlete érdekes és vonzó a címzett.

Fontos megjegyezni, hogy az ötlet még nem alakult át szavakat vagy szerzett más olyan formában, amelyben szolgál majd az információcserét. Ahhoz, hogy hatékonyan látják el az árfolyam, a feladó köteles figyelembe venni számos tényező.

Kódolás és csatorna kiválasztása

A harmadik szakaszban - a feladó információt küld SMS-ben hordozója. Gyakran előfordul, hogy sokan összetévesztik a fázis információcsere és a kommunikáció folyamatát. De az átadás csak az egyik szakaszban a kommunikáció. A kommunikációs folyamat, hogy hatékony legyen, szükséges, hogy menjen át minden szakaszában a kommunikáció.

A dekódolás - az utolsó szakaszban van információ a vevő dekódolást. Decode - ez a feladó karakter transzfer a címzett gondolatai. Különböző vevők képes dekódolni az adatokat különböző módon, attól függ, hogy a tapasztalatok és nézetek. A kommunikációs folyamat hatékonyabb lesz, ha az információ lenne gondosan dekódolni.

Így a kommunikációs jár, mint egy meghatározó feltétele a kialakulását a csoport és annak aktivitását.